Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Pets Paradise Arg queremos que recibas tu pedido de forma clara, rápida y sin complicaciones. Por eso, a continuación detallamos nuestra Política de Envíos, aplicable a todas las compras realizadas en nuestra tienda online.
1. Cobertura
Realizamos envíos en toda Argentina.
2. Operadores logísticos
Los pedidos pueden enviarse mediante Correo Argentino, Andreani u otro prestador logístico que se informe al momento de la compra o en la confirmación del pedido.
3. Costo del envío
En Pets Paradise Arg queremos que tu experiencia de compra sea simple y satisfactoria de principio a fin. Por eso, ofrecemos envío gratuito en todas las compras, sin importar el monto de la compra ni el destino de entrega.
4. Plazo de despacho
Una vez recibido el pago, el pedido será despachado dentro de un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles.
A los efectos de esta política, los días hábiles excluyen sábados, domingos y feriados.
5. Plazo de entrega
Una vez despachado el pedido, el plazo estimado de entrega será de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente, la disponibilidad logística y, en ciertos casos, el volumen o peso del pedido.
Los plazos informados son estimativos y podrán verse afectados por situaciones ajenas a Pets Paradise Arg, tales como demoras operativas del correo, alta demanda, condiciones climáticas, medidas de fuerza, restricciones de circulación u otras contingencias logísticas.
6. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá por correo electrónico un número de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real desde el sitio web del operador logístico correspondiente.
7. Datos de entrega y responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega ingresados al momento de la compra sean correctos y completos.
Si el pedido no pudiera entregarse por causas imputables al cliente, incluyendo, entre otras, dirección incorrecta, incompleta, ausencia reiterada en el domicilio o falta de retiro en sucursal dentro del plazo informado por el operador logístico, el pedido podrá ser devuelto al remitente.
En ese caso, Pets Paradise Arg podrá ofrecer un nuevo envío del producto, pero el costo del reenvío quedará a cargo del cliente.
Si el mismo cliente solicita nuevamente el mismo producto o una nueva entrega en iguales condiciones luego de una devolución por causas imputables a él, el beneficio de envío gratuito podrá no resultar aplicable a esa nueva gestión.
8. Cambios de dirección
Si el cliente necesita modificar la dirección de entrega luego de realizada la compra, deberá contactar con Pets Paradise Arg lo antes posible a través de los canales de atención informados en el sitio.
Si el pedido aún no hubiera sido despachado, se intentará realizar la modificación. Si el pedido ya hubiera sido despachado, no será posible garantizar el cambio de dirección, y podrán aplicarse las condiciones previstas para entrega fallida o reenvío.
9. Recepción válida del pedido
La entrega se considerará efectuada cuando el pedido sea recibido en el domicilio informado por el cliente por cualquier persona mayor de edad presente en ese lugar, salvo que el cliente hubiera informado previamente una instrucción especial y esta hubiera sido expresamente aceptada por Pets Paradise Arg.
10. Incidencias en tránsito y daños visibles
Si el pedido llegará con daños visibles atribuibles al transporte, o si existiera alguna incidencia logística evidente al momento de la recepción, el cliente deberá informar dentro de las primeras 24 horas desde la entrega.
Para gestionar este tipo de incidencias, Pets Paradise Arg podrá solicitar número de pedido, nombre del comprador, imágenes, videos u otra evidencia razonable del inconveniente.
Este plazo de 24 horas aplica a la notificación inicial de daños visibles en el transporte, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor por garantía legal o normativa aplicable.
11. Zonas de difícil acceso o contingencias logísticas
En casos excepcionales de zonas sin cobertura, acceso restringido o limitaciones operativas del correo o del prestador logístico, Pets Paradise Arg podrá ofrecer una alternativa de entrega, reprogramar el envío o cancelar la operación con reintegro total, según corresponda.
12. Actualizaciones de esta política
Pets Paradise Arg podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para reflejar cambios operativos, logísticos, comerciales o normativos. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web al momento de la compra.
13. Aceptación
La realización de una compra en el sitio implica el conocimiento y aceptación de la presente Política de Envíos.
